Na Distriflux Distribuidora, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja prática e confiável. Nossa Política de Envio detalha os procedimentos, prazos e condições para o transporte dos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Processamento do Pedido
- Confirmação de Pagamento: O processamento do pedido inicia após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis dependendo do método utilizado.
- Preparação para Envio: Após a confirmação, enviamos o pedido para o fornecedor responsável. Esse processo pode levar até 5 dias úteis, considerando a logística de dropshipping.
2. Prazos de Entrega
- Prazo Estimado: O prazo de entrega pode variar entre 15 e 45 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do fornecedor do produto.
- Atrasos: Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores como alfândega, greves, condições climáticas ou feriados locais.
3. Rastreamento do Pedido
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
- O rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado no sistema da transportadora ou correios.
4. Custos de Envio
- Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para a maioria dos produtos, salvo exceções informadas na página do produto.
- Frete Pago: Para algumas regiões ou itens específicos, pode haver um custo adicional de envio, que será informado no momento da compra.
5. Entrega e Destinatário
- Os produtos serão entregues no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que os dados fornecidos estejam corretos e completos.
- Caso a entrega não seja possível devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar custos adicionais.
6. Impostos e Taxas Alfandegárias
- Em raras situações, produtos importados podem estar sujeitos a impostos ou taxas alfandegárias. Esses custos são de responsabilidade do cliente e devem ser pagos no momento da liberação pela alfândega.
- Caso você recuse o pagamento dessas taxas, o produto poderá ser devolvido ao fornecedor, e o reembolso será avaliado conforme nossa Política de Reembolso.
7. Produtos Extraviados ou Não Entregues
- Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [[email protected]].
- Em caso de extravio confirmado pela transportadora, realizaremos o reembolso ou o reenvio do produto.
8. Cancelamentos Durante o Envio
- Pedidos em trânsito não podem ser cancelados. Caso você não deseje mais o produto, deverá aguardar a entrega e seguir o processo de devolução conforme nossa Política de Reembolso.
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